天津站一线执法服务人员和安保人员扶助残疾旅客 理解您不便 我们伸援手

&nbsp& & & & &天津北方网讯:第十届全国残奥会和第七届特奥会今晚闭幕,天津站也将迎来残奥会运动员和观众回程的巅峰。昨天上午,记者在天津站采访了解到,天津站区的一线执法和保安人员一直为残疾乘客提供热情的服务。在采访中,记者偶然看到一名身体残疾的男子牵着刘景平和温荣飞的手,他们感谢他们帮助搬运行李和领取门票。

& & & &帮助盲人回家

8月26日11:00左右,当天津站前线执法人员温荣飞在贝尔站出口附近检查时,他看到一名中年男子带着一根瞎子四处闲逛,要求他主动提供的信息。原来,李先生前几天来到天津,只在河北省唐山市看病。那天,他打算乘火车回唐山,他想在天津站后买票。听完Win Rongfei对他身份的描述后,担心的李先生突然感到安全。 “别介意。别担心。我会帮你的。”温荣飞安慰李先生,拿起行李把它放在电瓶车上。他帮助他上车,并在那天给他买了一张返回唐山的机票。

&nbsp& & & &由于当时已接近开车时间,为了确保李先生及时到达平台的安全前提,温荣飞继续帮助他到安全检查站,向保安人员说明情况李先生被送到了平台。火车到达车站后,温荣飞带着李先生到座位,向售票员解释了情况并寻求帮助。李先生深受感动,离开了温荣飞的电话。温荣飞说:“你不必那么客气。当你回到家,给我打个电话后回天津,你也可以找到我。在天津,我是你的眼睛。”那天下午,李先生回到唐山的家乡,通过电话报告了温荣飞的安全,并再次感谢她。

& & & &温暖的残疾乘客

&8月27日19:00左右,当天津站一线执法人员刘景平驾驶电瓶车时,他看到一名男性乘客患有腿部残疾。他用左手沉重的行李挣扎着,右手拄着拐杖。刘敬平上前询问并了解到身体残疾的纪先生乘坐长途巴士前往南广场旁的汽车站乘坐832路巴士。由于时间太晚,长途客运站已经关闭,他乘坐的长途巴士已经停在远处,所以他只能轮流到天津站。 “进去吧,我会看到你的。”刘景平说。

& & & & &刘敬平微笑着帮他上了电瓶车,把行李拿走了,带他到电梯门口。小心的刘静平注意到,在用行李帮助季先生时,他的行李非常沉重,他很难将行李搬进长长的地下通道。所以刘敬平把电瓶车锁起来,邦吉先生带着沉重的行李把他带到公交车站。在途中,季先生多次感谢他并说他可以拿走行李,但刘敬平并没有中途停下来。尽管出汗和手臂酸痛,他坚持要把吉先生送到832路公交车站。直到姬先生上车,刘景平才悄悄地走回北广场。刘景平说:“从北广场到南广场旁的公交车站,距离近一公里。吉先生很难走路,搬运这么重的行李。你可以想象他会有多累如果我帮他拿行李并和他说话,我可以帮助他减轻负担并减轻他的负担。

& & & &照顾聋哑乘客

& & & & &在广场值班的几个车站服务人员告诉记者,在帮助聋哑乘客时,他们需要耐心沟通。 8月29日中午12点左右,天津站第一中保部队负责人沉凤琪在南广场巡逻时看到一名女子焦躁不安。沉凤琪回忆说,他注意到这位40岁的女子一手拿行李,另一手拿着手机,一直向广场上的其他乘客展示她的手机内容,但从未说过一句话。沉凤琪上前询问,发现这位姓严的女士是聋哑人。她想用手机解释她的情况,并询问如何到达北泉汽车站。沉凤琪立即向她打了个电话,向她保证并在她的手机上放了一条线:“别担心,跟着我,我会把你带到那里。”

看到之后,严女士终于松了一口气,笑着向沉凤琪点了点头。她拿回手机,握着沉凤琪的手。沉凤琪随后带着闫女士来到“南四院”,并联系了前线执法服务官Honkxin。洪克欣到达后,她开着一辆电瓶车把闫女士带到北广场的长途客运站。洪克欣和保安人员介绍了情况,还为闫女士开了一条绿色通道。严女士伸出手指,不断称赞车站区的保安和执法人员。

天津火车站民政事务处总监苏小金说,有更多的残疾人乘坐火车前往天津火车站。无论前线执法人员和保安人员如何努力,他们都会伸出双手帮助,让每个人都感受到天津人民的热情和爱心。 (傅永军,缙云新闻编辑)