天津:精细化服务 让老年人“玩转”智能手机

天津:精致服务让老人“玩”智能手机

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随着网络的发展和智能手机的普及,互联网不再是年轻人的专利,老年人使用智能手机的频率也越来越高。针对这种情况,天津市以社区治理为主导,帮助老年人学习手机,使用手机满足群众的多样化需求。

和平区兆丰路社区的余胜兰,61岁,腿部残疾,经常去医院看病。每次她注册,她都会赶到医院排队,但即便如此,也没时间挂断电话。

发现老人有需求,社区立即组织了家庭电网调查。通过问卷的发布,我们可以了解老年人使用的手机品牌,使用时间和通用软件。调查结果显示,老年人使用智能手机有三个主要需求:支付,旅行和社交。大多数老人,在智能手机上,有一点了解,缺乏系统的学习,通常依靠亲戚朋友指点,作用不大,大多数人都忘记了,所以有必要给时间向大家详细解释。兆丰路社区决定撤离居委会三楼的多功能厅,并建立一个移动教室,每周五早上开始上课。

时间和地点都解决了。谁会教?兆丰路社区启动志愿者参与并邀请退休教师刘景华。老师和学生都是老人,交流方便。很快,手机课一直受到大家的欢迎,参加人数已超过100人。讲座期间,电网工作人员发现了新问题。教室无法根据彼此的需求量身定制。

在讲座期间,一些老年人还报告说,他们的腿和脚不够好,无法参加手机教室,随后社区推出了基于网格的家庭讲座服务。同时,社区党群服务中心还设立了智能手机使用咨询服务点,老人在任何时候都有问题,总是问。下一步,社区将与公交公司、商家、银行等共同建设,使老年人居住的每一个地方都成为智能手机的“流动”教室。

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天津:精致的服务让老年人“玩”智能手机

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随着网络的发展和智能手机的普及,互联网已不再是年轻人的专利,老年人使用智能手机的频率也越来越高。针对这种情况,天津市以基层党组织建设为主导,引导社会治理,帮助老年人学习手机,利用手机满足群众的多种需求。

和平区肇峰路社区的于胜兰,61岁,腿部残疾,经常去医院看病。每次挂号,她都会早早地赶到医院排队,但即使在那时,也没有时间挂断电话。

发现老年?擞行枨螅缜⒓醋橹艘淮渭彝ネ竦鞑椤Mü示淼鞑椋梢粤私饫夏耆耸褂檬只钠放啤⑹褂媚晗藓统S萌砑5鞑榻峁允荆夏耆耸褂弥悄苁只闹饕枨笥腥郑褐Ц丁⒙眯泻蜕缃弧4蠖嗍夏耆耍谥悄苁只希幸坏懔私猓狈ο低车难埃ǔR揽壳子牙粗傅悖饔貌淮螅蠖嗍硕纪橇耍杂斜匾蠹沂奔渚咛褰馐鸵幌隆U逊崧飞缜龆恐芪迳衔缣诔鼍游崛サ亩喙δ芴枇⒘鞫淌铱巍?

时间和地点都解决了。谁来教书?肇丰路社区开展志愿者活动,邀请退休教师刘敬华参加。师生均为老年人,沟通方便。很快,手机课受到了大家的欢迎,参加人数已超过100人。在讲座中,电网工作人员发现了新的问题。教室不能根据彼此的需要量身定做。

在讲座期间,一些老年人还报告说,他们的腿和脚不够好,无法参加手机教室,随后社区推出了基于网格的家庭讲座服务。同时,社区党群服务中心还设立了智能手机使用咨询服务点,老人在任何时候都有问题,总是问。下一步,社区将与公交公司、商家、银行等共同建设,使老年人居住的每一个地方都成为智能手机的“流动”教室。

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