一个真实故事,折射出逃离家装业的十个主要原因



他不想在家居装修行业工作。

几个月前,拥有10年家居装饰行业经验的G拥有者开始转型。在转型之前,他在这个行业有六年的创业经验。目前,他缩减了很多原有的家装业务,只向朋友和原创熟人提供少量的家装业务。主要能量被放置在其他方向。

十亿欧洲之家:“你为什么不想在家居装修行业做这件事?”

他回答说:“任何行业都应该改变很久,但家装业不是。我希望追求幸福和追求价值。因此,我选择转型升级。”我有快乐,满足和价值。感觉,现在,他似乎无法在家装行业找到它。

家装修炼者的核心

“家装公司的实质实际上是一个高度的运营商,”这位企业家告诉Eion Home。 “从广义上讲,装修公司的业务就像一块肉,所有公司都在关注它。”即使它即将告别家装业务,对于装饰行业,他仍然谈到现状,行业的痛点和机会。

经历过一个行业并在一个行业中定居五年甚至更多年的企业家不会忘记他们一直在跟踪的坑和他们在创业道路上看到的“风景”。但是,当他们准备离开一个行业时,过去的经历将永远浮现在他们的脑海中,重新装饰我们的行李。

经过10年的这个行业和6年的创业之路,他并没有取得令人不满意的成绩,也没有为用户提供满意的服务。但是,缺乏核心竞争力,品牌影响力不如大公司,使他的道路越来越混乱。

在面对面交流的过程中,他提到了一个故事,反映了家居装修行业“失去信任”的问题。

有一次,他有一个朋友的朋友正在寻找他进行装修。根据客户的需求,他花了很多时间与团队合作制作装饰设计并将其交给客户。

那时,他提交了一份超过3万的报价计划,主要是基于装修,没有主要材料。由于客户之前提到了特殊需要,他在墙上做了更多的工作,做了保温层,建造了新的墙体,从而保证了房屋装修的环保和墙体结构的设计符合要求。所以使用的材料比普通材料贵一点。

因为还有其他项目很忙,他一周都无法与这位客户交谈。经过一周的放缓,他主动与客户联系,询问她的计划是什么,她是否会开始这样做等等。

顾客告诉他,她曾私下找到另一家价格只有2万的装修公司,并指出他的计划太贵了。他要求另一家安装公司的报价计划,发现该计划的材料质量比他自己差,而且施工过程和施工方法也有很大不同,这将导致装修后的实际效果完全不同从客户想要实现的效果。

但是,由于价格不接近,用户不同意他的建议。最后,客户仍然使用另一家装修公司的计划。

当他提到这个例子时,他并没有混淆自己或关心单一的营业额。 “很多装修公司只想赚一点钱。装修太复杂了。用户很难真正理解。这导致很少有能够真正考虑消费者利益和需求的装饰公司。“随着时间的推移,消费者群体对装饰行业的信任越来越低。

一个不健康的土壤,一个不透明的交易环境,很难培育出一个真正伟大的公司。

家庭装修从业者的离开映射了成千上万的从业者的折磨。他提到的对行业缺乏信任只是家居装修行业许多痛点的开始。

世界上没有什么事情不难做到。家居装修业务背后隐藏着十个痛点

据说市场规模为4-5万亿的家装市场在过去一两年里迎来了企业衰退期。 2017 - 2018年,许多获得投资和融资的互联网家居装修公司被市场清理干净。从2018年到2019年,大量传统家居装修公司默默退出市场。

虽然最新的关闭尚未计算在内,但它已经反映出家装行业变得越来越难以做到这一事实。

不仅行业内用户与企业之间缺乏信任,事实上,家居装饰行业从20世纪90年代发展到现在,已经催生了至少十个行业的痛点。这些行业弊端交织在一起,构成了家居装饰行业低效发展的现状,呈现出“大工业小企业”的发展格局。

痛点1:熬资格

家居装饰行业是一个特别注重资格的行业。一方面,它与家居装饰行业的复杂性有关,另一方面,它也与消费者的选择倾向有关。在选择装饰公司时,大多数消费者更愿意选择具有较长工作寿命的装饰公司,因为他们的经验将更加丰富。刚刚成立1至2年的一些家居装修公司很难得到很多关注,而且更有可能受到质疑。

痛点2:营销很难做到

营销是一种有毒的牛奶,但许多公司不得不喝。如今,面对一线和二线城市新房交通量的急剧下降,股市的关注度逐渐增加。许多尚未为紧急情况做好准备的装修公司都渴望生气。他们必须投入大量资金进行营销,并努力保持原创性。一些客流量。

然而,随着客户成本的增加,客户渠道的急剧减少以及劳动力成本的急剧增加,大型企业和中小型家居装修公司都无法长期承担高成本的营销成本。否则,等待它们将是损失,损失和损失。依靠营销抢占交通的时代已经过去,然后价格战只能治愈症状,但无法解决问题。

痛点3:难以交付低生产率,无标准化

施工交付是家居装修行业的主要困难。一些业内人士告诉Yiou,在主要城市招聘负责营销的总经理很容易,但招聘能够监督施工交付的总经理是非常困难的。为什么?因为在过去,大量的家装公司没有对建筑交付给予足够的重视。

再加上复杂的施工过程,人工操作是主要任务,家装公司的运营管理效率无法提高,交货难度更大。另一方面,施工交付的困难也与行业的低生产率和缺乏标准化正相关。

例如,过度依赖劳动力导致行业生产率低下,缺乏标准化导致每个施工交付没有统一的行业标准。这是家庭装修行业无法开发和发展的致命伤害。

痛点4:地理属性明显,家庭装修企业对地区的法院具有抵抗力

以建筑工程为例,南方企业和北派企业在家装行业的建设方式相距甚远。上海一家装饰公司在国内做得很好,但北京的发展受到很大限制。从业者评论说“几乎气喘吁吁”,主要原因是施工技术与施工方法的区别。当地的工业环境,习惯,气候,人们的喜好等。

此外,家居装修公司的覆盖范围有限。最初的产业链正在公司所在的中心城市扩展,建立了集采购,仓储,物流,配送和安装于一体的服务体系。在家居装饰行业,企业的跨区域布局必须高于短期内的效益,因为降落成本,服务成本和客户获取成本都很高。

痛点五:信任问题

除了由信息不对称引起的上述可信赖性之外,事实上,企业信任的缺乏也与家装公司的营销方法有关。

当你百度“家装公司排名”时,十大家装企业基本上都在做广告。当顾客来到门口时,装饰公司的唯一目的是希望留住顾客并让顾客签署账单,即使这是“精装18,000”的假广告。

毕竟,典型的翻新订单的成本低至一千,高达数万。另外,行业没有标准化,非专业人员无法识别施工过程的质量等,而且对家装公司用户的普遍不信任度也逐年增加。

痛点六:个人操作能力过强

家居装饰行业的个体经营能力体现在:设计师,领班和主要材料供应商都有能力直接为顾客提供服务,被称为行业内的“小型私人活动”。

以设计师为例。由于设计师或工头是在装修过程中与用户接触最多的人,因此大多数用户可能比设备公司更信任设计者或工头。一些设计师会收取私人订单,并以80%至90%的价格为客户提供货物。这种情况在业界并不少见,许多装饰公司已经闭眼不看这种情况。

痛点七:更多的灰色区域,感兴趣的层连接

“灰色区域”的原因是家庭装修公司管理系统的不透明性。许多家居装修公司都有这样的情况:大承包商和工程部门处于利益相关者关系中。例如,工程总监在分配工程方面拥有非常大的权力。在非标准化调度的情况下,工程经理的调度很难依赖。

在这种情况下,“带来关系”的最重要的工人往往会赚更多钱。当行业的建筑管理系统成为一种看不见的(人们不清楚的)“个人管理”模式时,行业的不透明性只会越来越深,这对于家居装饰行业未来建立规范的管理过程是非常不利的。

痛点八:这是一个水泥砂瓦的模型,很难创新

2014 - 2015年,“互联网家居装修”模式遍布整个家居装修行业,模式创新的口号迅速传播到南北。然而,这个概念已经安静了几年。这背后的核心原因是家装行业过程太复杂,它是水泥砂瓦模型,难以创新。

家装的建设过程包括水,电,泥,木等各个方面,前后连接紧密相关,必须逐一进行。例如,在用腻子刷墙后,至少墙必须干燥才能进行下一道工序。一些装置已经计算了装修业务的运营情况,至少需要106个流程来完成整个装修过程至少3个月。

Yiou Home Care认为,企业很难在家装行业找到真正的创新之路。除非公司选择从管理流程和标准化系统开始。

痛点九:为了扩大客户的单价,公司已尽力提高。

家居装饰行业存在许多问题,其中受消费者批评最多的是“附加项目”。在包括客户送货上门,给出设计方案,签订订单,送货上门,报价,施工,交货等的整个过程中,最具争议的从建设到交货期往往是增加。

增加的原因并不完全是由于增加材料的必要性。很大一部分原因是一些企业已经主动增加了建设项目的费用,材料等。他们经常以产品为借口,没有足够的产品,缺乏材料,不得不购买某种产品来完成这一过程,这样消费者就可以支付更多的费用并购买更多的材料。如果不使用这些材料,它们将被留给装货公司或工头,并在进入下一个业务时收到一笔钱。

痛点10:进入门槛低,模式很容易复制

进入门槛低是家居装修行业的另一个特点。在早期,家庭装修行业的商业模式由游击队主导,后来,一波家装公司诞生了。

然而,大多数家居装修公司实际上是“包袋公司”。获得订单后,他们将业务外包给施工团队(可能是游击队员)。他们没有独立或签约的施工队伍。业主专门提供建筑服务。这种类型的企业在行业中并不少见,这是该模型易于复制的主要原因。

总的来说,尽管家居装饰行业存在很多行业的痛点,但远远超过上述的行业痛点,它仍然是一个巨大的万亿美元市场,而且装饰的年需求量并没有减少。换句话说,家装行业仍然是一个值得做的“大企业”。

然而,家居装饰行业也是一个难以在短期内成长巨头的市场。在过去20年中,在家居装饰行业的发展中也发现了这一点。

对于家居装饰行业的未来发展,Yiou

我们可以为消费者带来什么样的优质产品和良好的服务?我们怎样才能真正提高装饰行业的运营效率?我们如何快速轻松地改善客户体验?

为了真正回答这些问题,这是启动行业变革的唯一途径,这种变革必须由真正了解家居装修,了解业务逻辑,以及如何培养家居装修行业的人来完成。利用技术赋权可能是加速家居装饰行业未来发展的重要机会。

在开篇文章中提到的G姓的作者,为了重新获得新的价值,选择其他道路并转向为真正愿意为设计付费并为服务付费的用户提供服务,例如商业设计,小工具。产品等。然而,至于他所追求的“幸福和价值”,仍然有很多人试图在他们的家中找到这个。

那些坚持走在家装行业道路上的人,可能和他一样不为人知。他们不追求行业变革,而是寻求更多的小突破,即使他们只进行一次设计,即使他们只做一次。服务。事实上,该行业的先行者已经开始发生变化,他们所追求的更高水平的幸福和价值已经走上了正轨。